En Dioquetas cada pieza es única y hecha artesanalmente en arcilla polimérica. Una masa sintética compuesta por polímeros. Es un material resistente y super liviano. Sin embargo, al ser un producto 100% artesanal puede presentar algunos incovenientes si su uso y/o cuidado no es el adecuado.
Por ésto, la política de garantía es la siguiente:
Garantía de Calidad:
- Todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación y materiales.
- La garantía es válida únicamente si el producto llega en malas condiciones.
Condiciones de la Garantía:
- Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctate dentro de los 5 días posteriores a la recepción del mismo.
- Te voy a pedir que me envíes una foto del producto defectuoso junto con la descripción del problema para evaluar la situación.
- Si considero que el producto está defectuoso debido a un error de fabricación o daños durante el envío, te ofreceré un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.
Exclusiones de la Garantía:
- La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, el desgaste normal, accidentes, alteraciones o cualquier otra situación que no esté relacionada con la fabricación del producto.
- No se aceptarán devoluciones ni cambios si el producto se ha utilizado y no presenta defectos de fabricación.
- La garantía no cubre costos de envío, corren por tu cuenta.
Cambios:
- Por una cuestión de higiene y salud de la persona, los aros NO tienen cambio.
